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      商务礼仪
      《商务礼仪》
      发布日期:2013-04-28   浏览次数:5726

      课程名称

      《商务礼仪》

      课程讲师

      杨波

      课程课时

      2天

      课程适合行业

      行业不限

      适用范围

      企业全员

      课程价值
             掌握商务礼仪知识,塑造职业人士形象;熟悉专业交际礼仪知识的具体运用,推动事业成功,学会巧用交际技巧,提升个人交际魅力;统一员工服务标准,展现企业良好形象,提高竞争力。
      课程摘要

      第一讲 微笑着认识自我—-礼仪新理念

      第二讲 打造一流的职业形象——仪容仪表

      1、导入:礼仪的概念、作用、内涵
      2
      、商务礼仪的意义

      3、成功商务礼仪的影响力

       

      1、塑造良好的第一印象
      2
      、自信是职业形象的开始
      3
      、商务人员的妆容要求

      4、职场人士着装选择的注意事项

      第三讲 专业优雅的行为举止——仪态训练

      第四讲 交际交往中的商务礼仪与互动训练

      1、标准的服务站姿训练
      2
      、端庄的服务坐姿训练
      3
      、稳健的服务走姿训练
      4
      、大方的服务蹲姿训练
      5
      、服务中得体的手势与动作规范训练
      6
      、鞠躬礼的分类与服务场景训练
      7
      、微笑服务的魅力

      1、问候礼仪
      2
      、介绍礼仪
      3
      、奉茶礼仪
      4
      、引导礼仪

      5、握手礼仪
      6
      、名片礼仪
      7
      、办公室礼仪
      8
      、访客接待礼仪
      9
      、电话礼仪
      10
      、用餐礼仪
      11
      、商务“涉外与民族”礼仪

      12、商务谈判中的礼仪与礼节

      在线试听

      课程大纲
      《商务礼仪》 26KB 2013-03-06

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