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      中层骨干实战管理特训营
      《业务管理能力提升》
      发布日期:2017-03-28   浏览次数:3274

      课程名称

      《业务管理能力提升》

      课程讲师

      钟锐

      课程课时

      2天

      课程适合行业

      行业不限

      适用范围

      企业主管及以上

      课程价值
      《业务管理能力提升》总结了一项工作从开始到结束,所要经历的五个难关,即五个关键步骤。这五个关键步骤缺一不可,自成闭环。按照《业务管理能力提升》完成的工作,不会出现缺项、漏项,可以大幅度提升工作效率,确保达成出色的工作成果!
      课程摘要

      ?橐唬阂滴窆芾砟芰μ嵘1步——过需求关! (挖掘需求)

      ?槎阂滴窆芾砟芰μ嵘2步——过计划关! (制定方案)

      一、需求是企业工作的出发点

      所有企业工作活动,都是以满足某项需求为起止点

      需求分类:企业的组织需求和管理者的个人需求

      需求分类:显性需求和隐性需求

      现场训练:分析客户的组织需求和个人需求

      管理者挖掘需求的有利工具

      管理工具:管理者挖掘需求的五件法宝

      案例分析:领导需要的不是一堵墙

      现场训练:如何将老板分配的任务,转化为具体的需求

      三、用一张表单,明确任务背景,把需求挖掘清楚 (核心工具)

      任务的来源清楚吗 —— 即是谁,什么原因引发了任务?

      任务的要求清楚吗 —— 对这项任务有什么看法或期待?

      任务的资源清楚吗 —— 公司或部门对这项任务投入怎样的资金或资源支持?

      任务的提醒清楚吗 —— 需要提醒你注意些什么?

      四、警惕:挖掘需求过程的三个错误

      错误之一:建议就是需求

      错误之二:“你看着办吧”就是没有需求

      错误之三:需求是一成不变的

      案例分析:去呼伦贝尔大草原开客户大会

      一、如何制定工作方案

      管理者接到限期完成的紧急任务,该如何入手

      全面有效的信息收集与分析,是制定工作方案的基础

      管理工具:内部资源和外部资源清单

      二、管理者制定工作方案的逻辑结构

      管理工具:用5W2H法疏理工作方案的逻辑结构

      管理工具: 用思维导图,快速形成方案

      管理工具:遇到难题,借助头脑风暴,集合众人之力

      现场训练:制定第一届趣味员工运动会的方案

      三、警惕:制定工作方案中常犯的错误

      错误之一:不清楚WHY,不清楚WHAT

      错误之二:不清楚WHERE,不清楚WHEN

      错误之三:不清楚HOW,不清楚HOW MUCH

      案例分析:上级要求你,下季度重点提升团队士气,你怎么做?

       

      ?槿阂滴窆芾砟芰μ嵘3步——过汇报关! (提请决策)

      ?樗模阂滴窆芾砟芰μ嵘4步——过执行关! (精细执行)

      一、为什么上级有时不做决策

      原因之一:信息量不足

      原因之二:未能有效的解决问题

      原因之三:环境发生了变化,对未来的风险产生的担忧

      原因之四:平衡周边的利益关系

      案例分析:某知名IT企业2004年的裁员计划

      二、请上级决策前要做自问预演

      管理工具:请上级决策前自问预演的清单

      案例分析:公司十周年庆典方案

      三、有助于客户或上级,快速准确作出决策的技巧

      决策不是上级或客户单方面的事情

      管理工具:有助于上级或客户,快速作出决策的5个技巧

      案例分析:杜拉拉向总监请示汇报两件事

       

      一、精细执行第一步:任务分解

      工作中经常发生意外,绝大多数意外来自于思考和行动的不周全

      管理工具:任务分解法(实现精细执行的必备工具)

      案例分析:用任务分解法将晚会做任务分解

      二、精细执行第二步:选合适的人

      在工作中,每个人的能力类型(优劣势),工作意愿是不同的

      要想执行到位,必须选派合适的人去做适合的事

      针对不同的人,要采取不同的授权方式

      三、精细执行第三步:讲清结果标准

      讲清结果标准,是确保执行不出现偏差的关键点之一

      讲清结果标准,就意味着把时量、数量、质量交代明白

      承接具体工作的人,执行前要学会主动确认一遍

      讲清结果标准后,要共同设定检查、汇报节点

      四、精细执行第四步:定期或不定期检查评估

      在没有检查的情况下,不要轻易相信任何承诺

      自检,是检查评估的基石,是最好的检查

      要想让人们养成自我检查的习惯,就要不定期他检

      检查不是目的,改进才是目的;检查发现问题,要及时找到改进措施

      ?槲澹阂滴窆芾砟芰μ嵘5步——过总结关! (总结复盘)

       

      一、总结复盘要达到的目的

      不再犯同样的错误

      为了总结规律、固化流程和优化流程

      为了传承经验和提升能力

      案例分析:马云对失败团队复盘后的点评

      如何进行工作的总结和复盘

      管理工具:总结复盘方法全景图

      现场训练:结合复盘的两轮飞行比赛

      三、总结复盘注意事项

      心态决定总结复盘的效果

      从主客观原因分析成功与不足

      总结复盘时要透过现象看本质

       

      在线试听
       
      课程大纲
      《业务管理能力提升》 26KB 2013-03-06

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