1. <samp id="wv7c4"><sup id="wv7c4"><del id="wv7c4"></del></sup></samp>

      <samp id="wv7c4"></samp>

      <acronym id="wv7c4"></acronym>

      商务礼仪
      《“商务礼仪与有效沟通”定制课程》
      发布日期:2013-09-24   浏览次数:7565

      课程名称

      《“商务礼仪与有效沟通”定制课程》

      课程讲师

      高竞

      课程课时

      1天

      课程适合行业

      行业不限

      适用范围

      公司经理、管理人员、高级职员、客户服务人员、人事培训主管、职场新人等

      课程价值
             通过培训,使学员学会为何要进行有效的沟通,学会如何通过观察、研究、提问等方式了解人的思想和需求;掌握有效沟通的技巧,特别是学会听、问、说的技巧, 提高理解和反馈的能力,保证每个人能很好的相互配合和合作,加强团队精神,来完成共同的目标;掌握商务场合及人际交往中的各种商务礼仪规范,塑造良好 的个人职业形象和企业形象,赢得客户好感,在竞争中脱颖而出。
      课程摘要

      第一部分:培训主题“商务礼仪与职业形象塑造”

      第一部分:培训主题“商务礼仪与职业形象塑造”

      第一讲:商务礼仪的涵义与作用

      礼仪/商务礼仪的涵义

      商务礼仪的基本要素

      商务礼仪的作用及价值

      第二讲:商务场合的仪容礼仪

      仪容礼仪的基本要求

      仪容修饰的重点

      头部、面部、手部的修饰

      化妆的礼仪

      坐、立、行走的姿态

       

      第三讲:商务场合的着装礼仪

      着装的原则

      着装的禁忌

      不同场合的着装规范

      男装的规范与配饰技巧

      女装的规范与配饰技巧

      服饰搭配练习

      第四讲:商务交往中的会面礼仪

      会面的四个基本要素

      恰倒好处的称呼

      介绍的艺术

      握手的艺术

      名片的使用

      第二部分:培训主题“有效沟通技巧”

      第二部分:培训主题“有效沟通技巧”

      第一讲:什么是沟通

      1、什么是沟通/沟通的种类

      2、对沟通的误解

      3、沟通的目的

      4、沟通的功能

      第二讲:有效沟通的障碍

      1、环境的障碍

      2、信息传递的变异

      3、语言(年龄、教育、文化背景)

      4、立场的不同

      5、态度与时机

      ¨ 常见沟通的障碍

      ¨ 克服彼此间的不协调

      ¨ 处境控制及运用自己的影响力

      ¨ 沟通的三种常见模式

      第三讲:如何进行沟通

      1、沟通的方式比较1

      2、沟通的方式比较2

      3、沟通的方式比较3

      ¨ 有效的沟通

      ¨ 选择恰当的沟通方式

      ¨ 有效发送

      ¨ 让聆听成为一种习惯

      1、 不良的聆听习惯

      2、 有效的聆听9个原则

      3、 复述引导词语举例

      4、 改变话题举例

      第四讲:有效反馈

      ¨ 学会借力

      ¨ 学会决绝

      ¨ 如何说服他人

      ¨ 接收信息的比较

      ¨ 保存信息的比较

      ¨ 记忆比较

      第五讲:沟通测试

      ¨ 测测你自己

      ¨ 游戏:穿越时空

      第六讲:如何增加别人对自己的好感

      ¨微笑的艺术

      ¨赞美的技巧

      1、 赞美的地方

      2、 赞美的时机

      3、 案例讨论

      ¨批评的艺术

      ¨用语言表达自信的技巧

      ¨做个明察秋毫的人——运用合理的身体语言

      ¨面部表情的应用

       


      在线试听

      课程大纲
      《“商务礼仪与有效沟通”定制课程》 26KB 2013-03-06

      下一篇:《商务礼仪》
      [ ]  [ 打印本文 ]  [ 关闭窗口 ]
      在线报名
      (如果您想报名,请填写如下表单,我们会在24小时以内予以答复。
      • 您的姓名:
        填写您的姓名
      • 报名人数:
      • 电话:
        *必填,方便与您联系
      • 邮箱:
        请留下您的EMAIL
      • 公司:
        您的公司名称
      • 详情:
      • 验证码:
         
      •  
        报名人数:100 已报名人数:0
      相关老师
      平特一肖來電-平特一肖连续大公开-平特一肖漏洞赚返水